新医改后医院品牌战略该如何实施

     新医改后，医院在新形势下要想获得成功，很大程度要有一个完善的医院品牌战略管理，这种有管理的品牌战略将持续提升医院的品牌资产，而品牌资产的提升又推动了新的市场发展，最后这种发展又反过来进一步提升医院的品牌资产。品牌是目标消费者及公众对于某一特定事物心理的﹑生理的﹑综合性的肯定性感受和评价的结晶物。人和风景，艺术家，企业，产品，商标等等，都可以发展成为品牌对应物。我们在市场营销中说的品牌，则指的是狭义的商业性业务流程品牌，即是公众对于某一特定商业人物，包括产品﹑商标﹑企业家﹑企业四大类型商业人物的综合感受和评价结晶物。

　　随着医疗改革的不断深入，医院最终将真正进入市场，成为实际意义上的“医疗服务企业”，但由于医院的特殊性及行业的特殊原因，医院的管理文化成为现代经营管理文化中的一门崭新学科。

　　当前医疗机构所面临的，一方面是销售人员绩效考核表市场竞争的残酷，另一方面也是前所未有的机遇。谁抓住机遇，谁就将赢得市场；谁行动最快，谁就能抵御市场危机。既然是“医疗服务企业”，就应遵循市场规则及规律，就应像任何一个企业那样思考如何去融入市场。

　　当今世界已经进入品牌竞争的合同评审记录表时代，无论何种商品、何种服务，都在品牌竞争中不断发展。可口可乐、IBM、奔驰、联想等品牌在品牌的美誉度和知名度、品牌附加值各个方面都取得了广泛的影响，而这些都是由品牌战略带来的。

　　品牌战略就是医院将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。 品牌战略是市场经济中竞争的产物，近年来，一些意识超前的医院纷纷运用品牌战略的利器，取得了竞争优势并逐渐发展壮大。

　　战略的本质是塑造出医院的核心专长，从而确保医院临时用工管理制度的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被竞争对手模仿，难以成为核心专长，而品牌一旦树立，则不但有价值并且不可模仿，因为品牌是一种消费者认知，是一种心理感觉，这种认知和感觉不能被轻易模仿。

　　进入品牌经营时代就要加强领导班子对品牌在医院发展中重要性农夫山泉股份有限公司的认识，把品牌营销的理念和对品牌价值的认识贯彻到医院的各项工作中去。在深化改革、促进发展及医院品牌营销过程中，应把握这样一个原则，即应以符合最广大人民群众的根本利益为出发点和归宿，以此来提升医院在患者中的形象，扩大医院的知名度；而顾客满意是医院医疗服务营销活动所要达到的最终目标。

　　医院的品牌是几十年甚至是上百年来几代人努力创造的，品牌医院需要石油行业分析知名专家，知名专家需要品牌医院这个平台。专家可以走，而医院的品牌决不能丢。当然，用品牌医院发挥区域优势，需要处理好品牌和管理的关系，一旦输出管理跟不上，就会造成品牌含金量的下降。”

　　在所有对医院品牌的评价中，我们最看重的就是患者对医院的看法，这是最真实和系统的。品牌组成理论上有许多共同要素，但关键就是创个性品牌，否则就失去了全部的意义。然而，如何体现个性就取决于医院自己的定位。决不能好高骛远，就如同瑞金医院可以把自己定位为亚洲典范型医院，而其他决不能盲目的将这样一个定位加在自己身上，这是不切实际的。院长是有任期的，我们在品牌建设中，一定要明白自己的使命在哪里，要注意长效机制，而不要前面是建设，后面却抛给别人一个大包袱。”

　　品牌的构成包括文化品牌、技术品牌和服务品牌。而在医院品牌中，技术品牌是人们行政部的职责尤为重视的。医院的技术品牌就是技术性的医疗服务，是指医院提供的诊断、化验、开药、治疗乃至手术等服务。技术品牌包括个人技术品牌和团队技术品牌。对医院而言，个人技术品牌的含义是指医院拥有高明的医生，形成突出的个人技术力量，但这种技术力量容易受到个人因素的影响。而团队技术品牌没有特别突出的个人成分，个人技术力量比较均衡，可以形成较强的团体技术优势。所以个人品牌和团队品牌是一种互动的关系。

　　技术品牌还是医院核心竞争力的集中表现，但是，单纯发展技术品牌对于医院来说会有一个限制；而文化品牌营销在一定阶段对于技术品牌等方面都可以起到一定的促进作用。我们现在正在做一些服务品牌和文化品牌方面的建设。我们的调查显示：员工对文化品牌的建设和营销感觉比较明显，而病患则对技术品牌的建设和营销更敏感。

　　医院品牌建设是自身可持续发展的需要，也是市场竞争的需要。

　　为了达到可持续发展，提升技术竞争实力的目的，品牌战略越来越受到医院管理者的重视和青睐，并跃然于医院经营策略的议事日程之上。竞争是不可避免的，而且会愈演愈烈，如何使用品牌战略手段赢得有利的竞争地位，这要看市场竞争的需要。但是，医疗领域中的品牌战略是一项全新的战略、一个陌生的课题，有待我们借鉴企业和发达国家有益的经验，用我们的智慧和双手创造中国医院的品牌。